Marketing & CX : de la personnalisation à la prédiction

Une matinale pour comprendre, voir et mettre en œuvre une expérience client nouvelle génération

Entrer dans l'ère de la CX prédictive !

Portées par les nouveaux usages digitaux et la donnée comportementale, les directions marketing entrent dans une nouvelle ère : chaque interaction devient contextualisée, personnalisée... et surtout anticipée.

L'objectif ne consiste plus seulement à répondre, mais à comprendre plus tôt : intentions, frictions, signaux faibles, risques de churn ou opportunités d'upsell.

Cette évolution impose une maîtrise affinée  des parcours, une exploitation intelligente des données et une orchestration continue entre contenus, canaux et modèles prédictifs.

Lors de cette matinale, dédiée, nous dévoilerons les piliers d'une expérience client nouvelle génération et partagerons retours d'expérience, cas concrets et méthodes pour structurer une organisation marketing réellement prédictive, le 17 mars 2026, directement en ligne.